GUIDE 2018 DES VACANCES D’ÉTÉ : 

les conseils de la DGCCRF(*)

 

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Covoiturage, déplacements en autocar ou en train, coffrets cadeaux, plateformes de réservation, camping, location saisonnière, bronzage en institut, produits de protection solaire ou encore produits anti-moustiques… Dans le cadre de vos prochaines vacances d’été 2018, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) fait le point sur les réglementations en vigueur et les précautions à prendre afin d’éviter tout désagrément.

Les conseils d’été de la DGCCRF à destination des vacanciers s’articulent autour de plusieurs thématiques :

  • les déplacements (voyager en autocar, en train, en avion ou en bateau, pratiquer le covoiturage, prendre un taxi, une voiture de transport avec chauffeur ou une moto-pro, louer un véhicule, circuler sur autoroutes, réagir en cas de panne, récupérer son véhicule mis en fourrière…) ;
  • les coffrets cadeaux liés aux voyages (comment fonctionne le concept ? quelle réglementation s’applique ? quels sont vos droits ?) ;
  • les voyages et les séjours à forfait (acquisition d’un forfait touristique, achat d’une prestation de voyage liée, contrat et prix du voyage, conditions de modification ou d’annulation du voyage, déconvenues pendant le voyage, litiges…) ;
  • les plateformes (réservation en ligne d’hôtels et de restaurants, faux avis de consommateurs) ;
  • l’hébergement (en camping, chambre d’hôtes, hôtel, location saisonnière, chez l’habitant, résidence de tourisme) ;
  • la restauration (hygiène alimentaire, respect de la chaîne du froid, conservation des aliments, date limite de consommation et date limite de durabilité minimale, étiquetage des vins, glaces et sorbets, pourboire…) ;
  • la santé (bronzage en institut, produits de protection solaire, lunettes de soleil, méthodes amincissantes, produits anti-moustiques, tatouage, préservatifs, boissons énergisantes) ;
  • les loisirs (aires collectives de jeux, bicyclette et vélo à assistance électrique, casques, mini-motos et quads, parcours acrobatiques, piscines, discothèques…) ;
  • les achats (pétards et feux d’artifice, ventes et marchés de plein air).

 

(*) : Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes